핵심 친절리더 양성교육 성료

고객 만족을 위한 심도있는 교육 마련

고려대 구로병원(원장 백세현)은 28일 암병원 8층 제2회의실에서 핵심 친절리더 양성교육을 실시했다.

이날 교육은 구로병원 핵심 친절리더를 대상으로 ▲병원서비스 심화과정 - 심리게임으로의 초대(이영선 교육연구소 대표이사) ▲병원에서의 고객관리를 중점으로(성명숙 91병동 수간호사) ▲핵심리더의 역할과 고객관리 방안(성명숙 91병동 수간호사) 강좌 프로그램을 구성해 병원고객의 서비스 질 향상을 위한 심도있는 교육을 진행했다.

백세현 원장은 “핵심 친절리더의 이름답게 우리 병원에 이끌어가는 중추"라며 "오늘 이 교육을 통해 더욱 의미 있는 친절을 베풀 수 있길 바란다"며 격려를 아끼지 않았다.

한편 핵심 친절리더는 보다 체계적이고 장기적인 활동을 위해 지난해 10월 새롭게 창단했으며 원내외 친절도 향상과 고객만족을 위해 적극적인 활동을 하고 있다.