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제목	어디선가 누군가에 무슨 일이 생기면 틀림없이 나타난다! 병원의 만능 해결사, 총무팀
등록일	2010-11-17
“따르르르릉~” 여기저기서 끊임없이 울리는 전화벨소리,오늘도 어김없이 총무팀은 각종 업무를 처리하느라 분주하다. 총무팀은 이름 그대로 원내∙외 총체적인 업무를 담당한다고 해도 과언이 아니다. 자판기의 컵을 보충하고 병원 곳곳을 소하는 소소한 일부터 각종 문서 수발, 회의실 예약 관리, 급여, 인사고과, 민원 처리, 공식 행사 진행에 이르기까지 병원 내 모든 업무처리를 담당하는 총무팀은 병원 직원들에게 어머니 같은 존재라고 할 수 있다.총무팀은 이종길 팀장을 중심으로 총 46명의 팀원으로 구성되어 있으며 인사파트, 총무파트, 그리고 기획파트가 각각 전문화된 분야별로 나누어 유기적인 시스템을 바탕으로 효율적으로 일을 수행하고 있다. 총무팀에서는 병원 전반의 인사,총무, 기획 업무를 모두 수행하는 동시에 도서실, 통신실, 안전요원실, 외부인력관리실, 그리고 어린이집까지 관리하고 있을만큼 병원행정의 중심축을 담당하고 있어 병원 직원 중에 이 곳을 찾지 않은 사람이 없을 정도이다. 게다가 업무 외에도 1년 내내 수시로 각종 평가를 받아야 해 긴장의 끈을 놓을 수 없다. 주요 행정 업무 외에 원내∙외에서 이뤄지는 크고작은 행사들도 총무팀이 맡고 있는 중요한 업무 중 하나이다. 정기적인 등반대회와 호프데이 등 교직원 단합을 위한 매행사 때마다 뒤에서 묵묵히 조연으로서 원활한 행사 진행에힘써왔던 사람들이 바로 총무팀 직원들이다. 이들은 신관 신축과 본관 리모델링으로 인한 큰 혼란기 속에서도 밤을 지새우며 1,800여 명의 교직원들의 이사를 진두지휘하며 숨은 조력자 역할을 충실히 했다. 특히 지난 6월에 있었던‘그랜드오픈’행사는 총무팀의 숨은 노력의 결실이라고 할 수 있다. 2시간 남짓한 행사를 위해1년 동안 타 병원을 벤치마킹하고 T/F팀을 구축하여 지속적인 회의와 만남을 반복했고, 수많은 시뮬레이션과 리허설을통해 만반의 준비를 해 차질 없이 마칠 수 있었다. 각종 행사를 훌륭하게 마무리를 할 수 있었던 것은 이처럼 보이지 않는노력이 뒷받침되어 있었기 때문이다.다양한 일을 처리하느라 정신없는 와중에도 고객과 직원모두에게 항상 웃으며 응대하는 세심함이 눈에 띤다. 팀원 중이재호 사원은 친절직원으로 2회나 선발되었지만 팀원 전체가 친절직원이라 할 만큼 친절 마인드로 무장된 총무팀은 병원 고객과 직원들의 요구사항을 해결하고자 매사에 의욕적으로 임하고 있다. 무엇보다 총무팀을 더욱 빛나게 하는 것은 돈독한 팀워크이다. 끈끈하게 뭉쳐 한 가족처럼 지내는 총무팀은 자타공인 3개 병원을 통틀어 팀 분위기가 제일 좋기로 소문이 자자하다. 팀원들의 조직 만족도가 높은 데에는 팀원 개개인의 서로에 대한 존중과 배려도 한 몫 했지만 이종길 팀장의 역할이 컸다.인자한 성품으로 팀원들의 인기를 독차지하고 있는 이종길 팀장은 팀원들이 일을 열심히 할 수 있도록 동기를 부여하고, 서로를 잘 융화시켜 내 일, 네 일 구분 없이 협심하여 해결하는 화기애애한 팀 분위기를 연출하고 있다. 늘 웃음으로 맞이하는 이들이지만 남모를 고충과 애환이많다. 행사 준비 등으로 정신없이 바쁜 시기에 직원들로부터문의사항을 빨리 해결해달라는 요구를 받고 난감했던 적이한 두 번이 아니라고 한다. 게다가 발에 땀이 날 정도로 돌아다니면서도 병원 이용 중에 발생하는 불편함으로 인해 민원환자들로부터 쓴소리도 듣는 것도 다반사다. 하지만 일이 해결된 후에 이따금 음료수나 감사 편지를 받거나“수고하셨습니다”라는 인사를 들을 때면 그 동안에 쌓인 스트레스가 씻은듯 없어지고 일에 보람을 느낀다고 한다. 이종길 총무팀장은“총무팀 직원 모두 일을 잘 하는 것도중요하지만, 총무팀의 도움으로 타 부서와 병원 발전에 조금이라도 도움이 된다면, 언제든지 달려가서 도와드리겠다”고전했다. 보다 많은 병원 고객과 직원들에게 좋은 서비스를 제공하고자 지금 이 순간에도 총무팀은 고군분투하고 있다.
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